Terms of service

Frauenberg Villa

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom ubytovacích služieb Frauenberg Villa (ďalej len „poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva ubytovacie služby (ďalej len „zákazník“).

Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom vzniká potvrdením rezervácie ubytovania zo strany poskytovateľa. Zákazník potvrdením rezervácie vyhlasuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.

Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie krátkodobého ubytovania v ubytovacích jednotkách Frauenberg Villa nachádzajúcich sa v Banskej Štiavnici, a to v rozsahu a za podmienok dohodnutých pri rezervácii.

Rezervácia ubytovania

Rezerváciu je možné uskutočniť prostredníctvom online rezervačného systému, e-mailom alebo prostredníctvom tretích strán. Rezervácia sa považuje za záväznú okamihom jej potvrdenia poskytovateľom.

Zákazník je povinný uviesť pri rezervácii pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov.

Cena ubytovania a platobné podmienky

Cena za ubytovanie je uvedená pri konkrétnej možnosti ubytovania v čase rezervácie. Cena zahŕňa rozsah služieb uvedený v potvrdení rezervácie.

Spôsob úhrady, splatnosť ceny a prípadná povinnosť platby vopred sú určené podmienkami konkrétnej rezervácie. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať úhradu ceny ubytovania vopred alebo v plnej výške pred nástupom na pobyt.

Storno podmienky

Podmienky zrušenia rezervácie sa riadia podmienkami uvedenými pri konkrétnej rezervácii. Zákazník je povinný oboznámiť sa so storno podmienkami pred potvrdením rezervácie.

V prípade zrušenia rezervácie alebo nedostavenia sa na pobyt má poskytovateľ právo účtovať storno poplatok v súlade s podmienkami rezervácie.

Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ je povinný zabezpečiť poskytnutie ubytovania v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej potvrdenej rezervácii.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo poskytnúť zákazníkovi náhradné ubytovanie rovnakej alebo vyššej kvality v prípade, že z objektívnych dôvodov nie je možné poskytnúť pôvodne rezervovanú ubytovaciu jednotku.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný uhradiť cenu ubytovania v súlade s potvrdenou rezerváciou a dodržiavať podmienky pobytu uvedené v ubytovacom poriadku.

Zákazník zodpovedá za škody spôsobené poskytovateľovi počas trvania zmluvného vzťahu v súlade s § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Bezpečnosť a ochrana zdravia

Zákazník je povinný správať sa tak, aby neohrozil bezpečnosť, zdravie a majetok poskytovateľa ani tretích osôb.

V prípade ohrozenia zdravia, života alebo majetku je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať príslušné záchranné zložky.

Dôležité kontakty:

  • Integrovaný záchranný systém: 112

  • Záchranná zdravotná služba: 155

  • Hasičský a záchranný zbor: 150

  • Polícia SR: 158

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nedodržania bezpečnostných pokynov alebo právnych predpisov zo strany zákazníka.

Reklamačný poriadok

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že poskytnuté služby nezodpovedajú dohodnutým podmienkam.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr počas pobytu, aby mohla byť zabezpečená náprava. Reklamácie uplatnené po ukončení pobytu nemusia byť uznané.

Reklamácie sa vybavujú v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.